Storno- und Rückerstattungsinformationen im Zusammenhang mit COVID-19

Um den Gästen eine Absicherung bei ihren Vorausbuchungen in dieser ungewissen Zeit zu bieten, hat die Aletsch Bahnen AG ihre Storno- und Rückerstattungsbedingungen für das Winterangebot 2020/2021 aufgrund von Covid-19 angepasst.:

Rückerstattung/Stornierung Skipässe (4h-Karte, Tageskarten, Mehrtageskarten):
Voraussetzungen für eine Rückerstattung bzw. Stornierung von Skipässen im Zusammenhang von COVID-19 sind:

• Angeordnete Betriebseinstellung der Sportanlagen durch den Bund oder Kanton
• Einreiseverbot in die Schweiz, Reisewarnung für die Schweiz
• Im Falle einer ärztlich bestätigten Erkrankung an COVID-19

A) Behördliche Anordnung vor Leistungsbezug (unbenutzte Karte):
Wenn zum Zeitpunkt des Eintritts der Gültigkeit eine behördliche Anordnung im Zusammenhang mit Pandemie ausgesprochen wird, dann erhält der Gast 100 % des Kaufpreises, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.- pro Person zurück, insofern die Gültigkeit des erworbenen Produktes in den Zeitraum der oben erwähnten Eintrittsfälle fällt.

A) Behördliche Anordnung während der Gültigkeit des Skipasses (Karte teilweise benutzt):


Wahltageskarten, Punktekarten:
Bei einer angeordneten Betriebseinstellung unserer Sportanlagen durch Bund oder Kanton aufgrund von COVID-19 wird die Gültigkeit der Wahltages- und Punktekarten um eine Wintersaison verlängert.


Rückerstattungsmodell Saisonabonnemente/Jahresabonnemente 2020/2021:
Bei einer angeordneten Betriebseinstellung unserer Sportanlagen durch Bund oder Kanton aufgrund von COVID-19 wird am Ende der Wintersaison 2020/2021 eine Rückerstattung gemäss nachstehender Tabelle gewährt:

Anzahl geschlossene Tage	Rückerstattungssatz
0 – 19 Tage	0 %
20 – 45 Tage	15 %
46 – 65 Tage	30 %
66 – 85 Tage	45 %
86 – 105 Tage	60 %
> 105 Tage	Gutschein für Saisonabonnement

• Voraussetzung für eine Rückerstattung in oben erwähnter Form ist eine angeordnete Betriebseinstellung der Sportanlagen durch den Bund oder Kanton.
• Die Rückerstattung bis 105 Tage erfolgt in Geldform. Es wird eine Bearbeitungsgebühr pro Abonnement von CHF 20.- erhoben.
• Sind die Sportanlagen mehr als 105 Tage geschlossen, erhält der Kunde einen persönlichen Gutschein für ein neues Saisonabonnement. Der Gutschein ist 2 Jahre gültig. Die oben erwähnten Rückerstattungssätze beziehen sich bei der Jahreskarte Aletsch ausschliesslich auf die Wintersaison bzw. deren Winteranteil.
• Diese Regelung gilt nicht für Spezial-Saisonabonnemente (vergünstigte Tarife).
• Rückerstattungsanträge bedürfen der schriftlichen Form und sind bis spätestens 30.04.2021 einzureichen.